1&1-Störung: Was tun bei Problemen mit Internet und Mobilfunk?

Am heutigen Donnerstagmorgen (15. Mai) kam es zu einer weitreichenden Störung beim Telekommunikationsanbieter 1&1, die tausende Kunden in ganz Deutschland betraf. Über 5.000 Störungsmeldungen gingen bei netzwelt.de ein, während mehr als 1.500 weitere Meldungen bei allestörungen.de verzeichnet wurden. Die Probleme betrafen sowohl mobile als auch Festnetz-Dienste und sorgten bundesweit für Unmut.

Was ist über die aktuelle 1&1-Störung bekannt?

Die heute aufgetretene Störung betraf sowohl das mobile Internet als auch den Festnetzbereich und die Telefonversorgung von 1&1-Kunden. Ein Unternehmenssprecher bestätigte den Vorfall: „Wir können bestätigen, dass es am 15.05.2025 für etwa eine Stunde für einen geringen Teil unserer Kunden zu Beeinträchtigungen der Mobilfunkdienste kam. Die Entstörung erfolgte unverzüglich und ist bereits abgeschlossen.“

Besonders stark von den Ausfällen betroffen waren die Ballungszentren Berlin, Frankfurt am Main, München, Hamburg und Stuttgart. Auch der SWR berichtete, dass der Großraum Stuttgart unter den betroffenen Regionen war. Neben den Hauptdiensten von 1&1 hatten auch Kunden der Drillisch-Marken wie Sim.de und winSIM mit ähnlichen Problemen zu kämpfen.

Welche Dienste waren betroffen?

Die gemeldeten Probleme verteilten sich laut Störungsportalen wie folgt:

– Mobilfunk: etwa 41,5%

– Internetverbindung: etwa 38,5%

– Telefonverbindung: etwa 13,1%

– Sonstige Probleme (Bezahlvorgänge, Login, Apps): der Rest

Der Höhepunkt der Störung wurde gegen 8:13 Uhr registriert, als fast 4.000 Nutzer gleichzeitig Probleme meldeten. Bis zum Mittag ging die Zahl der Meldungen auf etwa 175 zurück, was die erfolgreiche Behebung der meisten Probleme bestätigt.

Was kannst du bei anhaltenden Problemen tun?

Falls du immer noch mit Verbindungsproblemen zu kämpfen hast, gibt es mehrere Möglichkeiten:

1. Überprüfe dein Internet-Setup anhand einer DSL-Checkliste

2. Kontaktiere die 1&1-Hotline unter 0721/9600

3. Nutze das schriftliche Kontaktformular auf der 1&1-Website

4. Überprüfe den aktuellen Status deiner Verbindung über den Störungsmelder von netzwelt.de

Was war die Ursache der Störung?

Trotz der relativ schnellen Behebung der Probleme hat 1&1 bislang keine Informationen zur Ursache der Störung veröffentlicht. Auf entsprechende Nachfragen reagierte das Unternehmen aus Montabaur nicht. Diese mangelnde Transparenz sorgt bei vielen betroffenen Kunden für zusätzlichen Unmut.

Die heutigen Vorfälle verdeutlichen einmal mehr, wie abhängig wir von stabilen Internet- und Telefonverbindungen geworden sind. Gerade in Zeiten von Home-Office und digitaler Kommunikation können selbst kurzzeitige Ausfälle erhebliche Auswirkungen haben.

Solltest du weiterhin Probleme mit deinem 1&1-Anschluss haben, empfiehlt es sich, regelmäßig die Störungsmeldungen zu überprüfen und gegebenenfalls den Kundendienst zu kontaktieren. In den meisten Fällen sollten die Dienste jedoch bereits wieder vollständig zur Verfügung stehen.

1&1-Störung