Der Enkeltrick am Telefon: Wie Schockanrufe funktionieren – und wie sie sich erkennen lassen

Immer häufiger werden Senioren zum Opfer von betrügerischen Trickanrufen. Hierbei werden die körperlichen und geistigen Gebrechen älterer Menschen ebenso bewusst wie gezielt ausgenutzt. Doch wie lassen sich solche Situationen eigentlich vermeiden – und wie ist zu verfahren, wenn am Telefon vielleicht bereits ein Vertrag zustande gekommen ist? Besonders oft müssen sich die Ermittlungsbehörden momentan übrigens mit dem sogenannten Enkeltrick befassen, der aufgrund des technischen Fortschritts außerordentlich gefährlich ist.

Ein Anruf, durch den die Welt zusammenbricht

In der Wohnung einer alleinstehenden Witwe klingelt das Telefon. Als die alte Dame den Hörer abnimmt, meldet sich am anderen Ende der Leitung die vertraute Stimme ihrer Enkelin. Doch was die junge Anruferin erzählt, klingt schockierend: Einen Unfall haben sie gebaut und dabei einen Angehörigen einer einflussreichen Person verletzt. Der Fall lasse sich daher nicht auf dem Rechtswege klären, vielmehr müsse nun schnell gehandelt werden. Am besten, indem die Oma der Enkeltochter einen recht hohen Geldbetrag leiht, den die Unfallverursacherin dann dem Opfer übergibt. Ein solches Szenario – so gestellt es auch klingen mag – beschäftigt gegenwärtig die Ermittlungsbehörden in allen Bundesländern. Denn der hier geschilderte Trickbetrug führt in der Realität überraschend häufig zum Erfolg – und profitiert dabei von der künstlichen Intelligenz.

Viele Informationen in knapper Zeit

Das Erfolgsrezept ist zunächst recht simpel: Innerhalb von einer oder zwei Minuten nennen die Anrufer zahlreiche Fakten zu dem vermeintlichen Unfall. Einerseits lässt das den Sachverhalt glaubwürdig erscheinen: Je mehr Informationen die Opfer erhalten, desto besser können sie sich in die Lage hineinversetzen – auch, um von der Panik ergriffen zu werden. Andererseits soll die Flut an scheinbar relevanten Aspekten für Verwirrung sorgen. Die Angerufenen kommen kaum in die Lage, einen klaren Gedanken zu fassen. Erst recht können sie die Aufführung nicht durchschauen, die da am anderen Ende des Hörers inszeniert wird. Das Ziel besteht folglich darin, den gutmütigen Großeltern einen gehörigen Schrecken einzujagen, durch den sie eine beträchtliche Geldsumme in der Hoffnung übergeben, ihren Enkeln helfen zu können.

Der technische Fortschritt verschärft die Lage

Vor allem jüngere Personen werden sich nun vielleicht fragen, ob die Opfer eine fremde Stimme am Telefon nicht erkennen müssten. Doch hier kommt die künstliche Intelligenz ins Spiel, denn mit ihr können Laute und Klänge beliebig verstellt werden. In dem vorgenannten Fall bräuchten die Anrufer nur eine kurze Stimmenprobe der Enkelin. Wird mit diesem Sample eine entsprechende Software gefüttert, kann diese anschließend exakt so reden, wie es die Enkeltochter gemeinhin tut. Für denjenigen, der ein solches Telefongespräch annimmt, ist somit kaum zu erkennen, mit wem er spricht. Und die kleinen Fehler, die der künstlichen Intelligenz hin und wieder unterlaufen, wird der Angerufene in seiner Stresssituation vermutlich nicht entlarven. Sämtliche Vorsichtsmaßnahmen seines Bewusstseins sind blockiert – ohne es zu wissen, ist er in eine Falle getappt.

Im Display erscheint eine falsche Nummer

Allerdings ist die Arbeit der künstlichen Intelligenz mit dem Verstellen der Stimme noch nicht getan. Sie ist vielmehr auch dazu in der Lage, den Anruf hinter einer falschen Telefonnummer zu verbergen. Das könnte im geschilderten Szenario etwa jene der Enkeltochter sein. Es sind sogar Fälle bekannt, in denen die Rufnummern der Polizei, der Feuerwehr, eines Rettungsdienstes oder einer örtlichen Behörde verwendet wurden. Abermals zeigt sich, wie ausgetüftelt die Trickbetrüger in solchen Situationen vorgehen – und wie wenige Chancen sie ihren Opfern lassen, ihnen auf die Schliche zu kommen. Der Schockanruf kann letztlich nur gelingen, weil er keinerlei Transparenz zulässt und er gezielt mit falschen Informationen arbeitet, die im ersten Moment der Panik nicht zu durchblicken sind.

Körper und Geist spielen nicht mehr richtig mit

Dass vorwiegend Senioren für die Betrugsmasche ausgewählt werden, ist übrigens kein Zufall. In der Regel handelt es sich bei den Opfern um Menschen, die bereits zu körperlichen und mentalen Gebrechen neigen. Das Gehör arbeitet nicht mehr richtig und der Geist ist zu träge, um ein ausgefeiltes Trickspiel zu erkennen. Ein offensichtlich fehlerhaftes Szenario, das den meisten jüngeren Personen sofort ins Auge stechen würde, entlarven unsere Großeltern leider nicht mehr ganz so einfach. Ebenso kommt der Umstand hinzu, dass sich ältere Menschen mit den modernen technischen Möglichkeiten nicht auskennen. Dass am Telefon eine Stimme verstellt und die Rufnummer unterdrückt werden kann, haben sie vielleicht schon einmal in Kriminalfilmen gesehen – dass derlei Situation echt sein und sie betreffen können, vermuten sie nicht.

Auch die Finanzen spielen eine wichtige Rolle

Doch was brächte ein Trickbetrug, mit dem sich kein Geld verdienen lässt? Ältere Personen kommen vor allem auch deshalb als potenzielle Opfer in Betracht, weil sie wirtschaftlich oft gut dastehen. Rentnerinnen und Rentner haben meist ihren Lebtag hart gearbeitet, ihr Einkommen streng gespart und sich auf diese Weise ein beträchtliches Vermögen aufgebaut. Zuweilen treten noch eigene Immobilien oder eine lukrative Erbschaft hinzu. Schon gibt es für die Täter hier vieles zu holen. Der Enkeltrick ist gerade deshalb so erfolgreich, weil das Geld, das in derlei Situationen erwirtschaftet werden soll, in vielen Fällen ohnehin früher oder später den Kindern und Enkeln zugedacht war. Auch diese Erwägungen zeigen, wie subtil die Betrugsmasche aufgebaut wird. In einem aktuellen Fall wurde ein Milliardär auf diese Weise um mehrere Millionen Euro betrogen.

Das ist im Ernstfall zu tun

Dennoch können sich Betroffene zur Wehr setzen. Selbst dann, wenn sie den Telefonhörer bereits aufgelegt haben. Im vorgenannten Fall sollte ein Kontrollgespräch bei der Enkelin erfolgen. Hier kann erfragt werden, ob der vorherige Anruf tatsächlich von ihr ausging und ob sie sich wirklich in einer Notlage befindet. Oft lässt sich der Betrug bereits an dieser Stelle aufklären. Anschließend gilt es, sich die wichtigsten Erinnerungen rund um den versuchten Betrug zu notieren: Wann erfolgte der Anruf und wie lange dauerte er? Was genau wurde durch die Person am anderen Ende gesagt? Welcher Geldbetrag soll wann und wo übergeben werden? Das sind wichtige Punkte, mit denen die Polizisten bei ihren Ermittlungen durchaus schnelle Erfolge erzielen können. Denn dass umgehend eine Anzeige erstattet werden muss, ist natürlich klar.

Auch erste Schäden lassen sich beheben

Nicht immer laufen Trickanrufe nach dem genannten Muster. Zuweilen drängen die Anrufer auf den Abschluss eines Vertrags oder auf die Nennung persönlicher Zugangsdaten für das Konto. In solchen Fällen ist es wichtig, sofort nach Erkennen des Betruges alle eingegangenen Verträge zu widerrufen, sämtliche Passwörter zu tauschen und gegebenenfalls das Bankinstitut über den Sachverhalt zu informieren. Zugleich ist es wichtig, nicht zu schweigen. Dass solche Missgeschicke peinlich für das Opfer sein können, ist nachvollziehbar. Dennoch müssen in derlei Situationen alle Hebel in Gang gesetzt werden, um einerseits die Schäden des Betruges möglichst gering zu halten – andererseits aber die Täter zu finden sowie im Idealfalle ihre gesamte Masche zu durchschauen. Erst das ist die Grundlage, um weitere Fälle zu vermeiden.